Depuis le 8 janvier 2024, un guichet unique est mis à la disposition des usagers à l’accueil de l’Hôtel de Ville.
Grâce à cette nouvelle organisation, le service rendu au public est grandement simplifié et permet un gain de temps certain. Le guichet unique permet de centraliser en un seul point d’accueil, un certain nombre de démarches au service des administrés. Aux demandes de titres d’identités, actes d’état civil viennent s’ajouter les démarches liées à l’enfance mais également les demandes d’urbanisme (pré-instruction). Adapter le service aux besoins et aux exigences de la population, accélérer le traitement des démarches administratives, développer les démarches en ligne… les agents du guichet unique apportent désormais une réponse rapide aux usagers tout en les accompagnant de façon optimale et efficace.
C’est dans un espace entièrement rénové où chacun appréciera les tableaux de Cusset, précédemment présentés au Musée, que les agents municipaux accueillent les Cussétois sur ces horaires élargis.